NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO

• Empresas
• Trabajadores ocupados
• Desempleados      

Nuestra metodología online está pensada para que los alumnos adquieran un nivel de conocimiento adecuado a su ocupación profesional. Ofrecemos un nivel alto de interactividad, siguiendo un plan de trabajo totalmente individualizado, con un seguimiento y evaluación, acceso a contenidos 24 horas y ejercicios que facilitan y amenizan el aprendizaje. 

Una vez matriculado, el alumno recibirá las claves de acceso al Campus Virtual del curso para que, desde ese momento, pueda acceder cuando quiera (24 horas al día) en función de su disponibilidad horaria, y desde cualquier PC. Solo necesita conexión a Internet.

Además, el ritmo y el itinerario didáctico del curso están diseñados para ser conciliados con responsabilidades personales y laborales de los estudiantes.

CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

- Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias.

- Modelos de negocio de comercio electrónico.

- DAFO Comercio electrónico Español.

- Segmentación de e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda.

- Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo.

- Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico.

- Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta.

- Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio. Cuadro de mando integral en negocios on line.

PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ONLINE (I): BACK END.

- Estructura tecnología: modelo de tres capas.

- Diseño del work-flow e integración de sistemas.

- La importancia de la palabra facturación y cobro.

- Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta.

- Tracking.

- Caso Real: ya.com.

PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO? (II): FRONT END.

- Catálogo y Contenidos: verificación, procesado, herramienta de catálogo.

- Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.

- Flujos de caja y financiación.

- Zonas calientes.

- Zona de usuario.

- Carrito de la compra.

ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.LOPD.

- Impuestos indirectos.

- LSSI. FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

- Idea de una idea.

- Business plan y plan comercial.

- Fuentes de financiacion propias: amigos, familiares, nosotros mismos.

- Fuentes de financiación externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿Cómo convencerles?

- Puesta en marcha y reporting de resultados.

- Venta de contenidos de pago.

- Productos digitales: Como se venden.

- De lo gratuito al pago por visualización.

- Descarga, real media, tv internet, Secondlife…. ¿Web 3.0 como solución?

ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRONICO.

- Política de captación: ¿solo branding?

- Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online.

- Herramientas más eficaces: email mk, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines…

FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO: CÓMO INCREMENTAR LAS VENTAS DE CLIENTES.

- Creación de programas de fidelización eficaces.

- Programas de éxito online.

- Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?

- Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿Cuál es más eficaz?

COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL.

 - Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más?

- ¿Qué vendemos?

- Medios de pago internacionales.

- Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables.

- Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.

 - Exportación de productos.

- Distribución internacional.

CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

- Importancia de la logística en el comercio electrónico.

- El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.

- Gestión de los datos.

 - Gestión con proveedores y sala de producción.

- Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logística inversa.

- Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos.

- Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales.

- Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.

- La logística aplicada al comercio electrónico.

- Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido.

- Información de seguimiento vía Internet.

SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ONLINE.

- Sistemas de pago no integrados.

- Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos.

- Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio.

- 3D Secure.

- Internet Mobile Payment.

 - Modelos de negocio de los diferentes actores.

- Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.

COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B.

- Modelos de negocio de los e-marketplaces.

- Agregadores horizontales / verticales.

- De catálogos a e-catálogos.

- Conflicto de canales.

Sin requisitos de acceso para la modalidad privada.

Para la modalidad bonificada, alta en el RGSS (Régimen General de la Seguridad Social) y cotizar para la Formación Profesional para el Empleo.

• Fácil de utilizar: no se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar el curso. Nuestra plataforma online orienta paso a paso en todo el proceso de formación.
• Tutor personal: se pueden resolver las dudas en directo en horario de tutorías o consultar con un tutor personal a través de e-mail.
• Vídeos y herramientas multimedia: Foros, chats, casos prácticos y múltiples vídeos que harán que tu aprendizaje sea mucho más ameno.
• Disponible las 24 horas: se puede acceder al curso en cualquier momento del día.
• Contenido descargable: el contenido del curso y todo el material complementario está disponible para su descarga 10 horas de duración
• Soporte técnico: un equipo de soporte informático estará disponible para cualquier incidencia.
• Tutorías telefónicas: el tutor estará disponible telefónicamente. Desde cualquier dispositivo: sin desplazamientos. Con las claves de acceso se puede acceder al curso desde cualquier dispositivo.